Öğrenme Çevikliği

Doç. Dr. Fatih Çağlayan Mercan

Boğaziçi Üniversitesi

• Bu eğitimden neler öğrenmeyi bekliyorsunuz?

• Tanımadığınız üç kişiye şu soruları sorun:
• Asla yapmayacağın üç şey nedir?
• Asla vazgeçmeyeceğin üç şey nedir?

Gündem

1. Öğrenme nedir?
2. Öğrenme çevikliği nedir?
3. Öğrenme çevikliği neden önemli?

Öğrenme nedir?

• Tartışalım: 3-4 kişilik gruplar halinde öğrenme nedir sorusuna birlikte cevap arayın.
• Sonra büyük grupla paylaşın.

Üç büyük kuram

• Davranışçılık
• Bilişsel inşacılık (yapılandırmacılık)
• Toplumsal inşacılık (yapılandırmacılık)

Davranışçılık

• Kalıcı izli davranış değişikliği
• Daha önce yapamadığımız şeyleri kalıcı olarak yapabilir hale gelmek
• İnsanların zihninde ne olduğunu bilemeyiz sadece gözleyebildiğimize bakarız: davranışa

Davranış ne demek?

• Davranış bir uyarana verilen tepki demektir: Uyaran - tepki çifti
• Uyaran: Trafikte araç kullanırken kırmızı ışığın yanması.
• Tepki: Sürücünün sağ ayağıyla fren pedalına basarak aracı durdurması.
• Öğrenmek yeni bu çiftlerin birbirini izleyen kalıplar haline gelerek oluşturduğu akıcı davranışlardır.
• Bisiklete binmek, yüzmek, pilotluk (?), iletişim kurmak (?), ameliyat etmek (?)

Öğrenmek tekrar etmektir

• Davranışlar tekrar edildikçe pekişir (yerleşir, otomatikleşir)
• İstendik davranışları küçük parçalara böleriz, öğrenen ustalaşana kadar her parçayı tekrar ettiririz
• Ödül ve cezayı doğru zamanda kullanırsak davranış daha hızlı yerleşir
• Öğrenen insan olmak zorunda değil, başka tür organizma, hatta bilgisayarlar da bu anlamda öğreniyor.

Birinin sizi sevdiğini nereden anlarsınız?

• Birini sevdiğiniz halde kötü davrandığınız olmuyor mu?

Bilişsel (bireysel) yapılandırmacılık

• Davranış gözlemlenebilir ama bir şeyi yapmakla anlamak aynı şey değildir
• Konuşmak sadece sözlü davranış değildir, anlam vardır ve konuşmanın amacı anlamı aktarmak veya birlikte yaratmaktır
• Bireysel olarak düşünme (biliş) nasıl gelişiyor?

Öğrenmenin oynar parçaları:

• Şemalar: Kavram (anlayış) kalıplarımız
• Uyarlama (asimilasyon): Yeni malumatı var olan kavramlarımızın içine yerleştirme
• Uyumsama (akomodasyon): Kavramların ve içindeki bilginin yeniden düzenlenmesi veya yeni kavramlar oluşturulması
• Dengelenme (equilibration): Uyumsamanın ve uyarlamanın dengeye ulaşıp bireyin çevresine uyum sağlaması (adapte olması)

Yeni deneyim çevremize uyum sağlamamızı sağlar

• Öğrenmek için yeni deneyimler gerekir
• Bu yeni deneyimleri öğretmen planlayıp öğrenenin maruz kalmasını sağlayabilir
• Bilgiyi öğrenciye yükleyemez (upload/download yoktur)

Toplum içinde zihin (toplumsal yapılandırmacılık)

• Sadece deneyimden değil birbirimizden de dille öğreniyoruz
• Bir bilen bilmeyene öğretebiliyor
• Akranlarımızla oynarken ve çalışırken öğreniyoruz.
• Öğrenme için işbirliği gerekir.
• Ayrıca insanları tanıyoruz, duygularımızı ve onların duygularını öğreniyoruz.

Yakınsak gelişim bölgesi

• Ne çok zor ne çok kolay
• Tek başımıza yapamayacağımız ama yardımla yapabileceğimiz işlerle yeni bilgi, beceri, davranış geliştirmek

Öğrenme Görevi 1 - Harita

• Paketteki Öğrenme Görevi 1 etkinliğine başlayın.

• İki kişilik gruplar halinde birbirinize durumunuzu anlatın.
• Dinleyin, yargılamayın, tavsiye vermeyin, sadece dikkatle dinleyin

• Ne öğrendik?

Öğrenme çevikliği

• İlk kez karşılaşılan zor durumlarda iyi performans gösterebilmek için yeni yetkinlikleri öğrenme isteği ve kabiliyeti (Lombardo & Eichinger, 2000, s. 323)
• eski alışkanlıkları arkada bırakarak ve deneyler yaparak bilinmeyene yön verme becerisi
• sürekli değişen, belirsiz ve karmaşık ortamlarda, bireyin ne yapacağını bilmediği durumlarda deneyimlerinden ders çıkararak yeni ve başarılı davranış stratejileri geliştirme becerisidir.
• bilgelik - hikmet

Öğrenme çevikliğini tanımlamak

• Öğrenme çevikliğinin ne olduğunu tasvir etmek mümkün ama net bir tanımını yapmak zor
• Çünkü bağlama göre değişen bir kavram, sosyal bilimlerdeki tüm kavramlar gibi
• Farklı kuramcılar farklı gözlerle bakıyor: Çoğu psikolojiden geldiği için tek boyutlu değil çok boyutlu bir yapı olarak modelliyor

Lominger / Korn Ferry Modeli

• Zihinsel Çeviklik (Mental Agility): Karmaşık sorunları inceleme, belirsizlikleri anlamlandırma ve benzersiz bağlantılar kurma.
• İnsan Çevikliği (People Agility): Farklı kültür ve arka planlardan gelen insanları anlama, onlarla yapıcı ilişkiler kurma ve baskı altında yapıcı kalabilme.

• Değişim Çevikliği (Change Agility): Değişime öncülük etme, yeni yaklaşımları deneme keyfi ve statükoya meydan okuma.
• Sonuç Çevikliği (Results Agility): Zorlu koşullarda, ilk defa karşılaşılan durumlarda bile ekibi motive ederek sonuca ulaşma.
• Kendinin Farkında Olma (Self-Awareness): Kendi güçlü ve zayıf yönlerini derinlemesine bilme, geri bildirime açık olma.

Örnek:

• Şirketin tamamen yabancı olduğu bir pazarda (örneğin geleneksel bir perakende şirketinin Web3 tabanlı bir sadakat programı başlatması) operasyonu yönetmek üzere atanan bir yönetici.
• Yönetici, teknik detayları hızla öğrenir (Zihinsel), direnç gösteren ekibi ikna eder (İnsan), sürekli strateji değiştirir (Değişim) ve projeyi hedeflenen ciroya ulaştırır (Sonuç).

• Güçlü Yönleri: Kurumsal dünyaya entegrasyonu çok kolaydır. Ölçme araçları (viaEDGE vb.) var, somut iş çıktısı odaklıdır.
• Zayıf Yönleri: Bireyin içsel motivasyon kaynaklarından ziyade dışsal/davranışsal çıktılara aşırı odaklanır. Durumsal etkenleri (örneğin şirket kültürünün değişime izin verip vermediğini) göz ardı edebilir.

Columbia Üniversitesi / Center for Creative Leadership (CCL) Modeli

• Yenilikçilik (Innovating): Yeni fikirler üretme, problemleri alışılagelmişin dışında yöntemlerle çözme.
• Risk Alma (Performing/Risk Taking): Hata yapma riskini göze alarak yeni deneyimlere atılma, konfor alanından çıkma.

• Yansıtıcı Düşünme (Reflecting): Deneyimler üzerinde durup "Ben buradan ne öğrendim?" sorusunu sorma, derin nitel analiz yapma.
• İş Birliği Yapma (Collaborating): Başkalarının bilgi ve deneyimlerinden beslenerek öğrenme sürecini kolektif hale getirme.

Örnek:

• Bir yazılım mimarının, yapay zeka entegrasyonu içeren kritik bir projede başarısız olduktan sonra, ekibi toplayıp otopsi toplantısı yapması, hatanın kök nedenlerini nitel olarak analiz etmesi (Yansıtıcı Düşünme) ve bir sonraki sprint'te tamamen farklı bir mimari denemesi (Yenilikçilik ve Risk Alma).

• Güçlü Yönleri: Bilişsel psikolojiye ve Growth Mindset (Gelişim Zihniyeti) teorisine çok sadıktır. Öğrenmenin "nasıl" gerçekleştiğine dair derin bir içgörü sunar.
• Zayıf Yönleri: İş dünyasındaki doğrudan "performans" ve "sonuç" çıktılarıyla bağdaştırılması Lominger modeline göre daha soyut kalabilir.

Burke Öğrenme Çevikliği Modeli

• Esneklik, Hız, Deneysel Olma, Risk Alma, Kişilerarası Risk Alma, Bilgi Arama, Geri Bildirim Arama, Yansıtma ve Odaklanma.
• Kişilerarası Risk Alma (Interpersonal Risk Taking): başkalarının önünde hata yapmaktan korkmamak, statükoya meydan okumak
• Odaklanma (Focusing): Kaos anında dikkatini dağıtmadan hedefe kilitlenebilme

Hubert Joly (Best Buy Eski CEO'su)

Best Buy batmak üzereydi

• Kişilerarası Risk Alma ve Geri Bildirim Arama: Göreve gelir gelmez takım elbiseyi çıkardı, bir hafta boyunca mağazalarda mavi tişört giyip tezgahtarlık yaptı. Ön sahadaki çalışanlara "Neyi yanlış yapıyoruz, sistemi nasıl düzeltiriz?" diye sorarak statükoyu yıkan radikal geri bildirimler topladı.
• Odaklanma: Şirket Amazon karşısında ezilirken, dikkat dağıtıcı tüm yan yatırımları kesti. Sadece iki şeye odaklandı: Mağaza içi müşteri deneyimi ve Amazon ile fiyat eşitleme (Price Match).
• Deneysel Olma: Mağaza alanlarını küçültmek yerine, buraları Apple, Samsung ve Sony gibi devlere kiralayarak "mağaza içinde mağaza" (store-within-a-store) modelini denedi ve perakendede yeni bir dönem başlattı.

• Güçlü Yönleri: Kişilik özellikleri ile davranışsal stratejileri en kapsamlı sentezleyen modeldir. Bireysel gelişim ve koçluk süreçleri için muazzam bir yol haritası sunar.
• Zayıf Yönleri: 9 farklı boyut içermesi nedeniyle modeli operasyonel olarak ölçmek ve organizasyon genelinde sade bir dille yönetmek karmaşıktır.

Ortak boyutlar

• Risk alma
• Yansıtma - geri bildirim alma iştahı
• İnsanlarla geçinebilme ve iyi iletişim kurabilme

Öğrenme Görevi 2

• Paketteki Öğrenme Görevi 2'yi doldurun.
• Diğer görevler bunu yapmanıza bağlı bu nedenle iyice düşünün.

Öğrenme Çevikliği: Dört Uygulama, Sonsuz Olasılıklar

• Öğrenme çevikliği yüksek bireyler öğrenmeyi isterler ve öğrenmekte yeteneklidirler.

• Ayrıca yeni ve zorlu durumlarla karşılaştırıldıklarında başarılı olmak için öğrendiklerini de uygulamakta çok beceriklidirler.

• Deneyimlerinden nasıl öğreneceklerini öğrenmişlerdir.

• Yeni zorluklar ararlar çünkü yeni dersler öğrenirler. Bu dersleri de ileride karşılaşacakları başka zorluklarda uygulayacaklarına inanırlar.

• Bu beceriyi nasıl öğrendiklerini sorsanız bilmezler. Farkında değildirler. Kendi kendilerine öğrenmişlerdir.

• Yaşam boyu öğrenen

• Ne yapacağımı bilmediğimde yaptığım şey

Öğrenme çevikliği için dört davranış

• Arayış

• Anlam çıkarma

• İçselleştirme

• Uygulama

Arayış

• Öğrenme çevikliği geliştirmek, deneyimlerinizi genişleten yeni ve zorlu durumlara kendinizi kaptırmak için kasıtlı bir isteklilik gerektirir.

• Öğrenmede çevik bireyler bu durumları yeni öğrenme ve büyüme için en önemli fırsatlar olarak görürler.

• Bunlar sadece her fırsat geldiğinde kabul etmek için değil, aramak ve kucaklamak için de fırsatlardır.

Anlam verme

• Deneyimlerden öğrenme, merak ve deney yapma isteğinin damgasını vurduğu son derece aktif ve devam eden bir süreçtir.

• “Neden?” diye sormak “Nasıl?” ve ‘Neden olmasın?’ sorularını sormak, öğrenmeyi besleyen içgörü ve bakış açısını kazanmak için gereklidir.

• Başarısız deneyler ve bunlara eşlik eden aksilikler ve eleştiriler, çevik bireyler için devam eden öğrenme yolculuğunun sadece bir parçasıdır.

İçselleştirme

• Öğrenme deneyimle sona ermez.

• Dönüt almak ve olanlar hakkında derinlemesine düşünmek için zaman ayırmak gerekir.

• Bu içgörüyü derinleştirir. Böylece öğrenilen önemli dersler sonra rahatça hatırlanır ve uygulanır.

• Ayrıca, gelecekteki zorluklarla gerçekçi bir şekilde başa çıkmak ve yeni öğrenmelere açık kalmak için gerekli olan öz farkındalığı da güçlendirir.

Uygulama

• Bir ders, uygulanana kadar gerçekten öğrenilmiş sayılmaz.

• Öğrenen çevik bireyler, öğrenmeye kendilerini uyarlar.

• Önceki deneyimlerden ilkelere ve temel kurallara erişirler.

• İlke ve kuralları yeni ve zorlu durumların üstesinden gelmek için uygularlar.

• Diğer durumlarda neyin işe yaradığını (ve yaramadığını) anlamaya dayalı olarak yeni koşullara hızlı bir şekilde uyum sağlarlar.

• Öğrenme çevikliğinin bu dört temel bileşeni, bir öğrenme deneyimi boyunca sırayla gerçekleşir.
  

• Bunlar aynı zamanda birbirinin üzerine biner, böylece kişi sonraki öğrenme deneyimleriyle karşılaştıkça eşzamanlı olarak Arayış-İçselleştirme ve Anlam çıkarma -Uygulama eşleşmeleri meydana gelir.
  

Öğrenme Görevi 3

• Paketteki Öğrenme Görevi 3'ü doldurun.

Öğrenme Görevi 4

• Paketteki Öğrenme Görevi 4'ü doldurun.

• Kendinizle ilgili neler öğrendiniz? Tartışalım.

Öğrenme Görevi 5

• Paketteki Öğrenme Görevi 5'i doldurun.

• Kendinizle ilgili neler öğrendiniz? Tartışalım.

Öğrenme Görevi 6

• Paketteki Öğrenme Görevi 6'yı doldurun.

• Kendinizle ilgili neler öğrendiniz? Tartışalım.

Öğrenme Görevi 7

• Paketteki Öğrenme Görevi 7'yi doldurun.

• Kendinizle ilgili neler öğrendiniz? Tartışalım.

Öğrenme Görevi 8

• Paketteki Öğrenme Görevi 8'i doldurun.

• Kendinizle ilgili neler öğrendiniz? Tartışalım.

Öğrenme Görevi 9

• Paketteki Öğrenme Görevi 9'u doldurun.

• Kendinizle ilgili neler öğrendiniz? Tartışalım.

Öğrenme Görevi 10

• Paketteki Öğrenme Görevi 10'u doldurun.

• Kendinizle ilgili neler öğrendiniz? Tartışalım.

Teşekkürler